隨(sui)著(zhu)3.15國(guo)際消費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)保(bao)護(hu)日來臨(lin)之際，各大(da)商(shang)家紛(fen)紛(fen)亮出了自(zi)(zi)己的(de)利器，變被動為主動親近(jin)消費(fei)者(zhe)。隨(sui)著(zhu)消費(fei)者(zhe)的(de)維(wei)權(quan)意識日益(yi)(yi)覺醒，企(qi)業越來越注意規范自(zi)(zi)己的(de)行(xing)為，自(zi)(zi)覺維(wei)護(hu)消費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)。

凡事預則立，不預則廢(fei)，危(wei)機管(guan)理永遠是(shi)防大于治。即便是(shi)身經百戰的(de)企業，也需要熟(shu)知所處(chu)行業、競品、自身的(de)輿情(qing)現狀(zhuang)，在(zai)315的前期準備中，ISO9001質(zhi)量管理(li)(li)監測必不可少，對準確找到危機爆發(fa)的(de)源頭(tou)、為企(qi)業爭(zheng)取更多(duo)的(de)安全保障，甚至(zhi)于提(ti)升危機處理(li)(li)效率至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)。

3月5日下午(wu)2:30，武漢(han)仕全興新(xin)材料科技股份有限公(gong)司(si)在(zai)二樓會議室召開了仕全(quan)興(xing)ISO9001質量管理體系推行動員會，公司全體管理人員都參加，會議討論主要針對ISO9001質量管理體系的啟動與具體推行細則進行了討論。

仕全興ISO9001質量管理體系推行動(dong)員會議內容(rong)如下：

1、介紹質量管理體系的由來及應用

⑴什么是ISO9001質(zhi)量管理體系

 ISO9001體系標準是國(guo)際(ji)標準化組織(zhi)在二(er)十世紀對人類(lei)所作的一(yi)大貢獻。它高度(du)概括(kuo)了世界經(jing)濟發達國(guo)家工業化革命200年來質量管理的成功經(jing)驗，是源(yuan)自實踐，上升(sheng)為理論的一(yi)套科(ke)學(xue)管理模(mo)式(shi)，具有(you)系統性、實用性和適時性的特(te)點。

⑵ISO9001質量管理體系的廣泛應用

ISO9001系列國(guo)(guo)(guo)際標(biao)準(zhun)自1987年發布以(yi)來(lai)，引起了(le)(le)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)性(xing)的(de)(de)(de)“ISO9000風暴”。至(zhi)今有120多個(ge)國(guo)(guo)(guo)家(jia)等(deng)同(tong)或(huo)等(deng)效采(cai)用(yong)為(wei)本國(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)家(jia)標(biao)準(zhun)，以(yi)此指(zhi)(zhi)導(dao)本國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)質量管(guan)理，并取得顯著成(cheng)效。同(tong)時，由于(yu)該標(biao)準(zhun)對質量管(guan)理各(ge)環節的(de)(de)(de)典(dian)型指(zhi)(zhi)導(dao)意義以(yi)及(ji)普遍(bian)的(de)(de)(de)適用(yong)性(xing)，它(ta)(ta)也被(bei)工(gong)業企(qi)業以(yi)外的(de)(de)(de)各(ge)類組(zu)(zu)(zu)織（如政府組(zu)(zu)(zu)織，金融機構，科研設計機構，運(yun)輸業，醫療機構，房地產業，餐飲、旅(lv)游、賓館等(deng)）所采(cai)用(yong)。全(quan)(quan)(quan)球(qiu)已有幾十萬(wan)家(jia)工(gong)廠企(qi)業、政府組(zu)(zu)(zu)織、服務組(zu)(zu)(zu)織及(ji)其它(ta)(ta)各(ge)類組(zu)(zu)(zu)織導(dao)入ISO9001并獲得第(di)三(san)方認可(ke)。ISO9001已成(cheng)為(wei)組(zu)(zu)(zu)織具備充(chong)分(fen)能(neng)力以(yi)提供持續滿足規(gui)定(ding)要求的(de)(de)(de)產品或(huo)服務的(de)(de)(de)標(biao)志。產生這一現象的(de)(de)(de)原因，權威資料已做出了(le)(le)肯定(ding)的(de)(de)(de)回答：“顧客對質量越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)的(de)(de)(de)期望已成(cheng)為(wei)世(shi)界性(xing)趨勢，這種趨勢迫(po)使人(ren)們對質量進行全(quan)(quan)(quan)方位管(guan)理和控制，以(yi)使顧客對其產品或(huo)服務有充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)信心”。

2、建立(li)質量(liang)管理體系對企業(ye)的作(zuo)用

⑴激發(fa)創新活力，提升核心(xin)競爭力

在(zai)現(xian)實(shi)生活(huo)中，不乏停滯不前(qian)、狀態低迷(mi)的(de)單位或企業，其本(ben)質原(yuan)因，在(zai)于(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)內部(bu)的(de)活(huo)力未被激發(fa)。什(shen)(shen)么樣(yang)的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)是發(fa)展最快的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)，什(shen)(shen)么樣(yang)的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)是最有發(fa)展前(qian)景的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)，什(shen)(shen)么樣(yang)的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)是大家都愿(yuan)意為之(zhi)工(gong)作的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)，其實(shi)就是充滿活(huo)力、富有朝氣(qi)的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)。但活(huo)力的(de)源泉在(zai)于(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)目標的(de)確立(li)，在(zai)于(yu)圍繞實(shi)現(xian)目標的(de)機制的(de)建立(li)。ISO9001 在組織中的貫徹過程，不但是一個系統地構建先進管理體系，形成創新活力的過程，而且也改造了束縛組織發展的舊的觀念和行為，因而可以極大的提升組織的核心競爭力。而核心競爭力正是一個組織在工作中、在競爭中克敵致勝的最有力武器。

⑵提高工作效率，降價運行(xing)成本

借(jie)助于建(jian)立 ISO9001 質量管理體系，可以重新疏理工作流程，鑒別、淘汰落后的工作方法，提升員工的工作素質，這些都會使工作效率得到提高。而由于采取了正確的工作方法，工作過程中的差錯率就會降低，運行成本隨之下降。當組織中的不符合項降為零時，理論上組織的成本也就降到了極限。

⑶提(ti)升組織形象，增強員工的歸屬感

平(ping)常我們談到(dao)一些形象不佳(jia)的組織，總(zong)會自然聯

想到它混亂不堪的(de)(de)管(guan)理(li)和低(di)迷的(de)(de)工(gong)作(zuo)業績。如(ru)果(guo)一(yi)個組織的(de)(de)工(gong)作(zuo)是高度規范的(de)(de)，業績是卓然(ran)突出的(de)(de)，就(jiu)自然(ran)擁有(you)良好的(de)(de)社會公眾形象，進而，會有(you)口(kou)碑(bei)的(de)(de)相傳，當(dang)有(you)口(kou)碑(bei)的(de)(de)傳頌，就(jiu)會成(cheng)為其它組織學(xue)習的(de)(de)對象，知名度也就(jiu)越來(lai)越大(da)了(le)。待在這(zhe)樣的(de)(de)組織里面(mian)，員工(gong)會有(you)一(yi)種(zhong)優(you)越感(gan)、成(cheng)就(jiu)感(gan)。有(you)了(le)優(you)越感(gan)、成(cheng)就(jiu)感(gan)，他(ta)就(jiu)會對這(zhe)個企(qi)業、單位產生凝聚力，就(jiu)會產生通常所說的(de)(de)主人(ren)翁意識。

⑷推進系統管理，消除工作短(duan)板(ban)

千里之堤，潰于蟻穴。這里的蟻穴就是(shi)短板。短板，是(shi)過失之根(gen)，災(zai)禍之源(yuan)。我(wo)們以(yi)往改進質量時，常(chang)常(chang)是(shi)從(cong)某一(yi)方面入手。某一(yi)項工作的加(jia)強往往以(yi)它項工作的相對(dui)薄弱(ruo)為(wei)代價，因而容易形成短板。ISO9001 管理體系的最大特點之一在于它的系統性，是全面、全方位的質量管理，因而有助于消除工作短板。

3、怎(zen)么樣建立質量管(guan)理體系(xi)

⑴推行步驟

▲高層承諾(nuo)。召(zhao)開動員(yuan)(yuan)大會，由最高領導向全體員(yuan)(yuan)工表(biao)達推(tui)行 ISO9001 標準的(de)決心。貫標工作成為組織年度工作的(de)重要內(nei)容。

▲成(cheng)立(li) ISO 貫標委(wei)員(yuan)會，設立(li)工(gong)作機構(gou)和(he)場所(suo)。必須成(cheng)立(li)專(zhuan)門(men)的工(gong)作機構(gou)， 有專(zhuan)人負責，還必須有固定的辦公場地，切不可讓其(qi)成(cheng)為游(you)擊隊，讓每一(yi)位員(yuan)工(gong)感覺到(dao) ISO9001 在組織活動中占著重要地位。

▲管理診斷。確定(ding)公司的強項，薄弱(ruo)環節，貫標的難點。

▲宣傳造勢及(ji)員工培訓。

▲編寫質(zhi)量管理(li)文件。這些文件主要針對公(gong)司管理(li)中的(de)重點和(he)難點編制，對公(gong)司內的(de)所有方面實行標準化是(shi)不經濟的(de)。

⑵運行常見(jian)問題

在運行中員(yuan)工發(fa)現文件和管理制度中的錯誤怎么辦(ban)？

▲立(li)即向上(shang)級報告，說明錯誤的(de)理由(you)，并提出自(zi)已的(de)意見(jian)；

▲有關(guan)部門或(huo)人員(yuan)評審、修改文件；

▲文件(jian)未正式(shi)修改前，員工不得拒(ju)絕執行文件(jian)。

▲測量、分析與(yu)改進。

▲通過認證。

▲體(ti)系的自我運行與持續(xu)改進。

4、宣(xuan)布適用質量(liang)管(guan)理(li)體系的推行原則

▲全員(yuan)參(can)與(yu)。ISO9001 的推動，不是個別(bie)領導和(he)某些干部的事情，必須(xu)依賴組(zu)織全員(yuan)參(can)與(yu)。

▲領導掛帥。領導要抱(bao)著(zhu)“我(wo)來做”的決心(xin)，親自出(chu)馬，要交待(dai)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)主管領導、每(mei)一(yi)(yi)個(ge)部門的負責(ze)人、每(mei)一(yi)(yi)個(ge)員工都要大力(li)地推動。在公司的各種會議上，領導都要大力(li)強調 ISO9001 的建立和(he)推行。

領導(dao)還必須(xu)以(yi)身(shen)作則，帶頭實(shi)施 ISO9001。領導的表率無言勝有聲，大家就會心悅誠服地去追隨。

▲獎懲(cheng)兌現。要制定(ding)獎懲(cheng)條例，嚴格(ge)遵照執行(xing)。要大力獎勵推行(xing) ISO9001 的(de)積極分子和(he)成績(ji)優秀的(de)部門，要公開批評、懲(cheng)罰落后的(de)部門和(he)人(ren)員。在定(ding)期舉行(xing)的(de)總(zong)結會(hui)上(shang)，最高領(ling)導要表態(tai)，哪些做好了，哪些需要改進，要敢于獎優罰劣，樹立正氣。

▲重視培訓。讓每一個員工毫無疑問地去執行。千萬不要心存這樣的想法： “大家都懂”，“工作這么忙，哪有時間培訓？”高素質員工的工作績效數倍于低素質員工。培訓是建設優秀組織的必由之路。只有員工優秀了，企業才可能優秀。

5、宣布推行(xing)質量(liang)管理體(ti)系任務時間節點及責任人。

315在即，是我們(men)常見敏感話題，在315就有可能被媒體放大，快速發酵。啟動推行ISO9001質量管理體系(xi)能幫企業及時監測到危機(ji)預警，是成功(gong)防控危機(ji)的第一(yi)步。對(dui)于接下來雜沓而至體(ti)系推(tui)行與管(guan)理政策(ce)、我們作為(wei)企業的一(yi)份子應(ying)該積(ji)極響應(ying)。

武漢仕全興新材料科技股份有限公司是中(zhong)國水性聚氨酯固化劑領(ling)域(yu)的上市企業。主要生產：油漆固化劑，水性聚氨酯固化劑，水性聚氨酯樹脂,水性丙烯酸樹脂等..全自動化的生產設備，經驗豐富的技術研發團隊。 讓您無憂選擇！咨詢(xun)熱線：4000-171-191